Rücksendung und Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte ein Teil einmal nicht passen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 14-tägiges Rückgaberecht.
1. So senden Sie einen Artikel zurück (Schritt für Schritt) Damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Rücksendung anmelden (RMA): Kontaktieren Sie uns vor dem Versand per E-Mail (contact@aateile.com) oder WhatsApp, um Ihre RMA-Nummer zu erhalten. Ohne diese Nummer kann sich die Bearbeitung verzögern.
Verpacken: Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung zurück. Verpacken Sie diesen dann in einen stabilen Versandkarton (bitte keine Etiketten direkt auf den Originalkarton des Herstellers kleben).
Versenden: Senden Sie das Paket an die Ihnen mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Erstattung erhalten: Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen.
2. Kosten der Rücksendung
Widerruf / Falsch bestellt: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Unser Fehler / Defekt: Haben wir ein falsches oder defektes Teil geliefert? In diesem Fall übernehmen wir die Kosten und stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
3. Rückerstattung Die Gutschrift erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte oder Überweisung).
Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage nach Eingang im Lager.
Umfang: Wir erstatten den vollen Kaufpreis des Artikels.
4. Umtausch Um Ihnen das richtige Teil so schnell wie möglich zu liefern, bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Der schnellste Weg: Senden Sie den falschen Artikel gegen Erstattung zurück und bestellen Sie das passende Teil einfach neu. So verlieren Sie keine Zeit.
5. Ausschluss vom Rückgaberecht Bitte beachten Sie, dass wir folgende Artikel nicht zurücknehmen können:
Elektronische Bauteile, die bereits eingebaut oder angeschlossen wurden.
Geöffnete Flüssigkeiten (Öle, Chemie).
Artikel ohne Originalverpackung oder mit fehlendem Zubehör.
Teile mit Einbauspuren (Fett, Montagespuren).